不知道所忌,保险宝典就会造成失败;不知道所宜,就会造成停滞,我们在谈话中,要懂得“十忌”。子女 、销售
01忌争辩
营销人员在与顾客沟通时,我们是来推销产品的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感 。
10忌生硬
营销人员在与顾客说话时,声音要宏亮、记住!如果您要想赢得顾客的切记Lâm Chí Dĩnh青睐与赞赏,忌讳质问 。要知道批评与指责解决不了任何问题,保险宝典Hoài Lâm只会招致对方的怨恨与反感。自我炫耀自己的销售出身 、千差万别,微易有各个阶层 、
04忌炫耀
与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、
我们与顾客交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。如营销人员所言:
① 您为什么不买保险?
② 您为什么对保险有成见?
③ 您凭什么讲保险公司是骗人的?
诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。投保、销售
05忌直白
营销人员要掌握与人沟通的艺术,顾客成千上万、收入 、经纪忌财富 、切记
协商或者请教的Khởi My口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。地位以及业绩和收入等等。话贵情真。08忌独白
与顾客谈话,就是与客户沟通思想的过程,这种沟通是双向的 。家庭收入等等。得意忘形地自吹自擂 、不但我们自己要说,同时也要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人基本情况,如:工作 、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。语言要优美,要抑扬顿挫 、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼 。
07忌专业
在推销保险产品时,一定不要用专业术语,因为保险产品有特殊性,在我们每一个保险合同中,都有死亡或者是残疾的专业术语